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プライバシーポリシー
改定日:2019年11月
当社は、Deckers Outdoor Corporationファミリーに属しており、以下のブランドを提供しております:UGG®、KOOLABURRA BY UGG®、Teva®、Sanuk®、Hoka ONE ONE®およびDeckers Lab™(本ポリシーにおいては、組織とブランドはすべて「Deckers」とします)。
Deckersではお客様のプライバシーを大切に扱います。本プライバシーポリシー(以下、「ポリシー」と称します)において、当社が本ウェブサイト並びに当社の他のウェブサイト(以下、「サイト」と総称します)を閲覧された方について得た情報の収集、使用、開示の方法、および当社のサイトで提供する業務(以下、「サービス」と総称します)について説明致します。特性や機能(例、購入可能)の中には当社のすべてのサイトには掲載されていないものがありますので、詳しくは当社までお問合せ願います。
当社のサイト閲覧またはサービスのご利用に当たっては、本ポリシーに解説している通り、お客様の個人情報をお取り扱いさせていただくことに同意されたことになります。当社のサイトまたはサービスのご利用、および個人情報に関する問題はすべて、本ポリシーと当社の利用規約(本ウェブサイトに示されています)の対象となることとし、それには損害と問題解決に対して適用される制限も含まれます。利用規約は、本ポリシーに参照として組み込まれています。
お客様に関して収集させていただく情報とは?
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当社のサイトに入力、もしくはその他の方法でご提供いただいた情報を収集させていただきます。お客様が当社からの購入、アカウントの作成(お客様の便宜のために提供されていますが、必須ではありません)、情報の請求、レビューの投稿またはそれ以外でのご連絡を行われた際に、当社は情報の収集を行います。当社がお客様から収集させていただく情報の種類は、当社のサイトに対する操作内容および当社のサービスのご利用の仕方によって決まりますが、以下の内容が含まれることがあります:フルネーム、郵送住所、請求住所、電話番号、電子メールアドレス、お支払い情報(購入時の)、ソーシャルメディアのアカウント名、ソーシャルメディアのアカウントハンドル、生まれ月、性別、年齢層、位置データ、およびその他お客様より提供される情報。
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当社のサイト内におけるお子様、とは?
当社のサイトおよびサービスは、18才未満を対象としたものではありません。 13才未満のお子様と認識されている場合は、個人情報を収集することはありません。 13歳未満のお子様から誤って個人情報を受け取ったことが判明した場合は、記録から当該の情報を削除いたします。
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お客様の情報はどのように使用されますか?
当社は、個人情報を単独または、第三者からの情報を含めてお客様について収集したその他の情報との組み合わせで、当社との取り決めを実施してお客様が要請された製品またはサービスをご提供するために必要である、もしくは当社として当社の正当な利益に相当すると判断する、以下の目的のために使用します:
お客様のご注文を承る、またはお客様に対して当社のサービスを提供するためのアカウントを作成するため。
お客様のご要望・ご請求、およびその他のカスタマーサービスに対応するために、お客様と連絡するため(電子メールを含む)。
当社のロイヤリティープログラムへのご参加を管理し、その特典をご提供するため。
全体ベース、個別ベースの両方で、ユーザーアクセスおよび当社のサイトおよびサービスの用法をよりよく把握して、当社のサイトおよびサービスを維持、サポートおよび改善するため、お客様のお好みに対応し、調査、分析するため。
以下は、お客様の自発的同意に基づきます:
お客様に対して送信または表示する内容と情報を整えて、ロケーションのカスタマイズ、個人向けのヘルプとご指示を行うため、その他当社のサイトおよびサービスを使用する間の使い勝手をパーソナライズするため。
許可された場合は、市場調査と販売促進のため。たとえば、適用される法律とお客様のご同意に基づき、お客様の電子メールアドレスを使用してお知らせとニュースレター、スペシャルオファープロモーションをお届けし、当社としてお客様のご興味がおありと判断した製品や情報(当社から、または第三者との組み合わせでご提供)に関して連絡を取らせていただきます。当社ではまた、お客様の情報を使用して、ウェブサイトおよびソーシャルメディアを通じたものを含めて、第三者のプラットフォームにおける当社のサービスの宣伝の補助とさせていただくことがあります。「自分の個人情報の使用に関する選択肢は?」のセクションに示す通り、お客様はいつでも同意を取り下げる権利を有しています。
許可が得られた場合は、従来の郵送によるマーケティングのために。時に応じて、当社はお客様の情報を従来の郵送によるマーケティングの目的に使用することがあります。当社からの郵便の受け取りを希望されない場合は、アカウントにログインしてお好みを変更してください。ダイレクトメールをオプトアウトされる場合は、お客様のアカウント、ご購入およびご請求などに関するお取引、ご通知の目的で郵送住所を継続して使用させていただくことになります。
当社の法的義務を果たすために。
当社と関係者の皆様を保護するために。当社は、以下に対して適当とみなされた場合は、お客様に関するアカウントおよびその他の情報を開示いたします。召喚状に対応する場合など、法律の順守、裁判手続き、裁判所命令その他の法的手続きに対応するため。当社の利用規約および本ポリシーの執行または適用のため。当社の権利、安全または所有物、当社のユーザーその他を保護するため。当社が関与する訴訟における証拠として。違法行為、不正の疑義、またはあらゆる人の安全を脅かす可能性のある状況に対する捜査、防止または措置を執るために適正である場合。このことには、不正防止と信用上のリスク軽減のために他社もしくは他の組織との情報交換を含みます。
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お客様に関して収集した情報をDeckersで共有することがありますか?
お客様に関して収集した情報は、以下の世界中の第三者と共有することがあります:
サービスプロバイダー/代理店。サービスプロバイダー、個人契約者、当社の業務を遂行する関係会社含む、第三者に対してお客様の情報を開示します。例には以下が含まれます:注文受付、配送、郵便物と電子メールの発送、顧客リストからの重複情報の削除、データ分析、マーケティングと広告業務の支援、ブラウザの情報とプロフィール情報を収集し、お客様の関心に合わせた広告を行う、第三者の広告・分析企業、検索結果とリンク(有料掲載とリンクを含む)およびクレジットカードのリンクの提供。これらに対しては、その業務と機能を当社のために果たすために必要な情報のみを提供します。 これらに対しては、許可を得ていないアクセス、使用または開示からのお客様の個人情報の保護が契約上求められております。
取引先。当社の製品は、厳選した国際取引先を通じて国際的に提供されております。当社の取引先は、本ポリシーの条件を守ってお客様の個人情報を利用しています。
協力会社。当社は、お客様から収集させていただいた情報を、協力会社や子会社に対してそれぞれのマーケティング、リサーチ、その他の目的のために開示することがあります。
系列外の第三者。系列外の第三者に対しては、マーケティング目的のためにお客様の個人情報を開示することはありません。
以下の状況では、お客様情報を共有することもあり得ます:
事業移転。当社が他の企業から買収された、または合併された場合、当社のすべての資産が他の企業に実質的に委譲された場合、または破産手続きの一環として、お客様から収集した情報を他の企業に移譲することがあります。 当社の裁量によって、本プライバシーポリシーとは実質的に異なる形でお客様の情報が取り扱われることになると結論した場合は、お客様は当該の移譲からオプトアウトする機会を有することになります。
総合的・匿名情報。当社は、ユーザーの総合的または匿名の情報を、マーケティング、宣伝、リサーチ、または類似の目的のために第三者と共有することがあります。
Deckersは第三者にお客様情報を販売いたしません。
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カリフォルニア州居住者−お客様のプライバシーに関する権利
お客様がカリフォルニア州居住者の場合、下記に説明するお客様の個人情報の収集、処理および販売に関する権利がカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA) によって追加されます。
収集する個人情報
当社は、個人情報の下記カテゴリーのみ収集します。
識別子
カリフォルニア州法および連邦法下で保護されている分類特徴(つまり性別)
地理的位置データ
インターネット/電子活動
商用情報(つまり当社サイト上での購入製品または閲覧履歴)、および好み、特徴、傾向、行動および態度を反映する、お客様のプロファイルを作成するために上記に記載されたカテゴリーから導き出される推論。
当社が収集する個人情報の特定のピースについては、上記の「お客様に関して収集させていただく情報とは?」のセクションで定めています。お客様に通知することなく、個人情報のその他カテゴリーを収集またはその他の目的で収集した個人情報を使用いたしません。
お客様の情報の使用目的
個人情報の使用方法に関する詳細については、上記の「お客様の情報はどのように使用されますか?」のセクションを参照してください。
ビジネス目的による個人情報の開示
当社はビジネス目的で、例えば前述の通り、サービスプロバイダーに個人情報の以下のカテゴリーを開示します。
識別子
カリフォルニア州法および連邦法で保護されている分類特徴(すなわち性別)
地理的位置データ
インターネット/電子活動
商用情報(つまり当社サイト上での購入製品または閲覧履歴)、および好み、特徴、傾向、行動および態度を反映する、お客様のプロファイルを作成するために上記に記載されたカテゴリーから導き出される推論。
詳細については、上記「お客様に関して収集した情報をDeckersで共有することがありますか?」セクションを参照してください。
お客様の権利
さらに、お客様はCCPAで以下の権利を有しています。各権利の行使方法に関する説明は以下に記載しています。お客様は12か月の期間内で最大2回まで各権利を行使することができます。2つ以上の権利を行使する、または2つ以上のEメールアドレスを提出するには、各リクエストを個別に提出してください。複数のリクエストを提出した場合、当社はリクエスト処理の順序を保証できません。
知る権利
:お客様には、当社が12か月以内に収集した個人情報カテゴリーの種類を知る権利があります。それには個人情報を収集したソースカテゴリー、当社がお客様に関して収集した個人情報の特定部分、そのような個人情報を収集、共有したビジネス目的または商用目的が含まれます。また、お客様には当社が12か月前以内にビジネス目的で開示した個人情報のカテゴリーと個人情報を共有した第三者のカテゴリーも知る権利があります。
知る権利を行使するには866-998-7826までお電話ください。またはprivacy-compliance@deckers.comまでEメールでご連絡いただき、以下の手順に従ってください。
Eメールの件名に「CCPAの知る権利」を含めます
お客様の記録を検索し、アカウントに関連する身元を確認できる十分な個人情報を記載してください。最低限、お客様アカウントに関連する氏名とEメールアドレスを提供していただく必要があります。最初にお客様の身元が確認できない場合、当社から確認プロセスを完了するための追加情報をリクエストする場合があります。お客様が提供する情報が正確または完全ではない場合、お客様の個人情報の検索が制限されることがあります。
アクセスする権利
:お客様は当社システムから個人情報の削除をリクエストできます。当社はサービスプロバイダーに同じことをリクエストできます。
お客様アカウントに関連するEメールアドレスからご連絡ください。Eメールの件名または書面でのリクエストには「CCPAの個人情報にアクセスする権利」を含めてください。およびお客様の記録を検索し、アカウントに関連する身元を確認できる十分な個人情報を記載してください。最低限、お客様アカウントに関連する氏名とEメールアドレスを提供していただく必要があります。最初にお客様の身元が確認できない場合、当社から確認プロセスを完了するための追加情報をリクエストする場合があります。お客様が提供する情報が正確または完全ではない場合、お客様の個人情報の検索が制限されることがあります。例えば、お客様が複数のEメールアドレスを使用していて、リクエストには1つのみ記載している場合、お客様がリクエストに記載したEメールアドレスに関連する情報のみ検索する場合があります。
削除
:お客様には、当社が12か月以内に収集した個人情報カテゴリーの種類を知る権利があります。それには個人情報を収集したソースカテゴリー、当社がお客様に関して収集した個人情報の特定部分、そのような個人情報を収集、共有したビジネス目的または商用目的が含まれます。また、お客様には当社が12か月前以内にビジネス目的で開示した個人情報のカテゴリーと個人情報を共有した第三者のカテゴリーも知る権利があります。
削除の結果
:お客様の個人情報を削除した場合、多くのサービスが同じ様には動作しないことに注意してください。例えば、お客様は領収書なしでは返品できなくなります。また、ロイヤリティアカウントやポイントを失い、アカウントも所有していないことになります (以前のログイン情報や取引データが削除されるため)。そのため、ショッピングカートのアイテムや住所、その他の情報は利用できなくなります。このセクションの複数のリクエストを提出する場合には、お客様情報を削除するとその他のリクエストを実行できなくなるため、削除のリクエストは最後に提出することをお勧めします。
例外
:当社(またはサービスプロバイダー)は、下記1つまたはそれ以上の理由によりお客様の個人情報を保管する必要がある場合、お客様のリクエストに応じられないことがあります。
取引上
:個人情報が収集された目的である取引を完了し、お客様がリクエストした商品またはサービスを提供し、または当社とお客様との間の契約を履行するため。
セキュリティ
:データセキュリティインシデントを検知するため。
エラー是正
:エラーをデバッグまたは修復するため。
法律上
:不正行為または不法行為に対する保護、または適用法令あるいは法的義務を遵守、または言論の自由など法に則った権利を行使するため。または
内部使用
:個人情報が提供された文脈に沿った合法的な方法でお客様の情報を内部で使用するため(つまりサービス改善のため)。
無差別
:当社はCCPAのいかなる権利を行使するお客様に対して差別せず、お客様がいかなる権利を行使した場合でも、商品やサービスを拒んだり、異なる価格を請求したり、商品またはサービスの品質を低下させることはいたしません。
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当社ではCookieやそのほかのトラッキングの仕組みをどのように使用していますか?
当社では、Cookieやそのほかのトラッキングの仕組みを使用して、お客様の当社のサイトまたはサービスの使用に関する情報を追跡しております。そのことによって、当社のサイトおよびサービスを分析し、改善して、お客様のオンラインショッピングを快適なものとし、お客様に更に寄り添ったサービスのお届けが可能となります。この情報は、お客様から収集させていただいた他の個人情報と組み合わせることがあります。当社のEU向けのウェブサイトで使用している特定のCookieと他のトラッキングツールに関するさらなる情報については、
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http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
(NAI)、
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(DAA)、および
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EU圏内のユーザー様への特記事項-お客様の権利と選択肢
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お客様の個人情報に対するアクセスおよびその処理に関する情報提供の要請。
当該の個人情報が不正確または未完であると証明された場合、その修正の要請。
以下の場合のお客様の個人情報の削除の要請:(i)本プライバシーポリシー内に記述されている目的で必要がなくなった場合、(ii)お客様が同意を取り消すことを決めた場合、(iii)直接の直販目的での処理に異議がある場合、(iv)お客様が、それが不法に処理されたことを確認した場合、(v)当社が、EUの法律またはEU加盟国の法律を遵守するためにそれを消去することを法的に強制され、それを保持することに法的義務がないとされた場合。
以下の場合のお客様の個人情報の処理の制限:(i)お客様がその正確さに異議を唱えた場合、(ii)処理が不法でお客様がその削除に反対される場合、(iii)本プライバシーポリシー内に決められた目的にとって不要となったが、法的主張の請求、実施または弁護にとって必要である場合、(iv)お客様がプロファイリングに反対される場合。
直販目的でお客様の個人情報が処理されること、または当社の正当な利益に基づいている処理(例、プロファイリング)に反対される場合。
確立済みで一般的に使用されている機械読み取り式の形式でお客様から当社に提供された個人情報を受け取り、お客様の同意または契約に基づいて処理されることを条件に他のプロバイダーに対して送信する場合。
お客様関連のデータ保護当局に対して苦情を申し立てる場合。
上記の権利の行使をご希望の場合は、「自分の個人情報に対するアクセス、更新、修正または削除は可能ですか?」のセクションに記述されているいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。
Cookieを通じて収集された情報に関する選択肢を管理するには、
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お客様が当社でアカウントを作成済みである場合は、任意のページから[My Account]をクリックして、ご自分の個人情報にアクセス、修正または更新することにより、直接管理できるものもあります。
当社のマーケティングの電子メールに関しては、当社からお送りするマーケティング電子メールの下部にある[Unsubscribe](購読停止)のリンクをクリックして、何時でもその後の当社からの電子メール通信の受け取りをオプトアウトできます。
お客様のウェブブラウザまたはモバイルデバイスでも、デバイスが特定のカテゴリーの情報(例、位置データまたはCookieの使用)を提供している際は、管理を可能とする追加的なツールを提供していることもあります。これらのツールに関してもご留意願います。
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Deckersはいつまで情報を保持するのですか?
お客様の個人情報は、収集した目的にとって不要になった際には削除されます。
お客様を当社のお客様として管理させていただくために必要な情報は、お客様であっていただく限り保持いたします。アカウントを終了させることをご希望の場合は、適用される法律で別途求めがない限り、お客様のデータは適宜消去されます。証拠保全の目的で、適用される法律に応じて、お取引の情報で保持するものもあります、
予定のあるいは最後の契約の最終日もしくはビジネス関係の最終日から起算して[3年]未満は、見込み客としての目的で使用した消費者情報を保持することになります。
Cookieおよびその他のトラッカーを通じて収集したデータは、当社からの新たなご通知、もしくは場合によってはお客様の同意を得ることなくして[13か月]以上保持しません。
他のデータは、当社のウェブサイトまたはアプリケーションの関連機能をお客様に提供させていただくために必要な期間のみ保持されます。たとえば、お客様の位置情報は、お客様の最寄りの店舗、もしくは任意の時間に特定の場所に所在されていたことを特定するために必須な期間を超えて保持されることはなく、お客様からご提供いただいた体測値はお客様の関連する検索にお答えし関連商品に参照していただくために必要な期間のみ処理可能となります。
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Deckersに対する連絡方法は?
当社のサービスのプライバシー面に関するご質問をお持ち、または苦情申し立てをご希望の場合は、上記の電子メールアドレスで対応するカスタマーサービス部にご連絡願います。
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本ポリシーに対する変更
本ポリシーは、上記に定める有効期限まで最新のものです。当社では本ポリシーを時々変更しますので、定期的にご確認願います。本ポリシーに対する変更は当社のサイトに掲載します。当社がお客様から以前に収集した個人情報に関する当社の対応に実質的に影響するような本ポリシーに対する何らかの変更を加えた場合、当社のサイトに対する変更を強調し、または記録上の電子メールアドレスでお客様に連絡することによって、当該の変更を事前に通知する努力を尽くします。
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